Notre politique d'expédition :
LIVRAISON GRATUITE POUR TOUT ACHAT - Dans les 48 États continentaux :
Notre politique de livraison gratuite s'applique à toutes les commandes (sauf les tables électriques), expédiées par envoi standard pour les États-Unis d'Amérique (sauf l'Alaska, Hawaï et les adresses APO/FPO)
Nous n'acceptons pas les commandes du Canada et de l'Alaska, Hawaï et des adresses APO/FPO EN LIGNE. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient. Veuillez appeler notre service clientèle au 1-888-710-7206 poste 101 pour passer une commande par téléphone.
Traitement rapide des expéditions :
Toutes les commandes américaines seront expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant si le(s) article(s) est(sont) en stock.
Toute commande passée la nuit, le week-end ou les jours fériés sera traitée le jour ouvrable suivant (sauf les tables électriques).
Les tables fixes sont expédiées par LTL et peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire. La livraison gratuite LTL n'inclut PAS les services supplémentaires ci-dessous :
* Appel avant livraison
* Livraison à accès limité
* Ne pas décomposer la palette
* Hayon élévateur à la livraison
* Livraison à l'intérieur
Pour toute question, veuillez appeler le 1-888-710-7206 poste 101 ou envoyer un courriel à info@mhpinternational.com pour plus d'informations.
Politique de retour Master de 30 jours sans tracas
Si vous n'êtes pas satisfait de vos tables de massage, chaises ou accessoires Master, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la date d'expédition originale de Master pour un remboursement. Ce remboursement exclut les frais d'expédition sur la commande originale et un total de 20 % du prix d'achat sera appliqué pour les commandes éligibles à la livraison gratuite. Les produits remis à neuf ou usagés ne sont pas remboursables.
- Les clients seront responsables de tous les frais d'expédition.
- Tous les retours doivent fournir une preuve d'achat originale pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) Master. Le numéro RA doit être mentionné sur l'étiquette d'expédition lors du retour.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans un état comme neuf. Les clients sont responsables du réemballage correct des produits lors du retour pour éviter tout dommage pendant l'expédition.
- Pour les retours, les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'expédition ainsi que des droits et taxes applicables.
Pour initier un retour, cliquez ici.
Politique de modification, d'annulation et d'urgence
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment avant son expédition ; cependant, cela entraînera des frais de modification/annulation de 20 % sur le sous-total de la commande originale. Master Home Product n'émettra un chèque que pour les commandes annulées. Nous n'acceptons aucune modification ou annulation sur les commandes personnalisées. Pour les commandes urgentes, nous pouvons « accélérer » et réduire de moitié le délai de production moyennant des frais de 45 $ par table portable, 85 $ par table portable ou fixe/élévatrice de production, et 15 $ pour les accessoires.